Politique de remboursement

Nous voulons que vous soyez pleinement rassuré au moment de votre achat. C'est pourquoi Prévenance Succession propose une garantie commerciale claire.

Satisfait ou remboursé sous 30 jours

Si l'outil ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours à compter de votre achat Premium pour demander un remboursement intégral, sans avoir à vous justifier. Cette garantie commerciale va au-delà de vos droits légaux.

Comment demander un remboursement ?

Il vous suffit de nous écrire à contact@prevenance-succession.fr en précisant :

• l'adresse email associée à votre compte ;
• la date approximative de votre achat.

Aucune justification n'est exigée durant les 30 jours.

Délai de traitement

Une fois votre demande reçue, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine, via Stripe, sous 14 jours. Le délai d'apparition sur votre compte dépend ensuite de votre banque.

Et après 30 jours ?

Au-delà de 30 jours, et le service Premium étant déjà activé et utilisé, aucun remboursement ne pourra être accordé, sauf dysfonctionnement avéré du service de notre fait.

Lien avec le droit de rétractation

Pour rappel, s'agissant d'un contenu numérique à exécution immédiate, le droit de rétractation légal de 14 jours peut ne pas s'appliquer (voir nos CGV). Notre garantie « 30 jours satisfait ou remboursé » reste, dans tous les cas, plus favorable.